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第三百九十五章 部门之争

杨平对于沈乐怡的到来,自然是举双手欢迎的,说实话,他这段时间的压力也很大,小蓝对他们分站的打压和针对一首都存在,离内忧外患的处境也不远了。′萝`拉/小~说, *追¨最!新*章·节¨

只是因着当初是他自己立下的军令状,所以才一首没有找沈乐怡她们求助,但发展到现在,也多少有些在强撑着了。

所以说,沈乐怡这一次来魔都视察,也算是在某种程度上,帮他从这个困境解脱了出来。

外患自不必说,魔都作为超一线的大都市,市场竞争的压力本身就大,小蓝这个龙头老大先不说,就连小黄和淘点点等新入局的外卖平台,也从瞬飨抢下的市场份额里,看到了这个市场的开发潜力,都在谋划着要分一杯羹。

但对于杨平来说,最难解的,还是内忧这个部分。

这里就不得不提一下,瞬飨在魔都分站的组织架构了。!g+u+g+e\y/u_e!d?u·.?c.o?m·

为了更好的打开市场,分站的架构没有总部那么繁琐,除了作为总经理的杨平,只笼头分成了运营和服务两个部门。

其中运营这个部门是杨平最重视的,也是他前期关注最多的,毕竟服务部门产生的前提,是首先要有用户,而显然,负责拓展和拉新用户的员工都隶属于运营部门。

这本身没有问题,毕竟在总部时,负责这方面的市场部也是被划分在运营部门下边的。

有问题的是,在杨平的观念里,他对于服务方面并不很看重,尤其是在打天下的时候,显然市场部门的贡献更大。

意识指导行为,在这样的观念下,杨平在工作中的态度自然而然就有了倾向性。°鸿?特?小,说?网,?± §更@?/新=?~最?¤快_

有道是上行下效,作为分站的负责人,杨平这样想,那么下面的员工必然也会这样觉得。

这个情况,如果是放在小蓝或是其他外卖平台,也不会有什么大问题,毕竟这几家在发展时最侧重的也不是服务。

同时杨平的身份不是瞬飨在魔都的分站负责人,而是其他平台、哪怕只是类似小叶子这样的本地外卖品牌的老大的话,那也没什么。

但关键却是,杨平现在的职务摆在这,分站终究是分站,虽说沈乐怡给予了他们很大的自主权,但在公司的核心理念上,还是要和总部保持一致的。

最首观的体现,就是所有分公司的服务部门,其小组长级以上级别的管理者,都要在正式入职前,去到总部,进行为期一到三个月的岗位培训。

在此期间,他们将系统接收总部关于用户服务方面的内容,从而在工作中能够从用户的角度出发,使得平台价值最大化。

可当这些人带着从总部学来的服务意识和理念回到分公司的时候,却发现很多水土不服的地方,最后更是因为市场拓展的压力,导致整个服务部门被迫坐到了冷板凳,一坐就坐到了现在。

一开始,是服务部门单方面不受重视,只能默默忍受,可等到市场版图稍稍成型,服务部门也有了用武之地后,两方的冲突就开始不断。

总结来说就是运营部门的人瞧不上服务部门,而服务部门的人又觉得对方为了市场行事没有章程,乱开承诺,最后却要他们给收拾屁股,自也是怨念满满。

等到杨平发现问题的时候,两个部门之间的矛盾己经到了无法调节的地步,再不干预,很有可能就是以一方彻底大换水的结果来挽回局面了。

沈乐怡听完杨平的分析后,只平静地看了他一会儿,之后问了对方一个问题。

“杨总,你现在还认为,服务不重要吗?”

作为小叶子的前创始人,杨平身上多少也沾染上了点资本家的习性,那就是习惯向“钱”看,一切行为都以经济利益为准则。

分站的两个部门之间的问题,实际上反映的就是杨平本人的价值观,体现的是他作为分站负责人,跟瞬飨总部的运营理念之间的价值观冲突。

虽说不以成败论英雄,但细想想,当初小叶子之所以会在占据绝对优势的前提下,最后还被小蓝给反过来收购了,究其根本,跟杨平这个创始人的格局是分不开的。

沈乐怡清楚,眼下分站的部门矛盾不是最重要的,若是不把对方的这个“毛病”给掰过来,那么自己就不得不考虑一个现实问题。

那就是,为瞬飨的魔都分站,物色下一个合适的负责人。

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